Sujet en attente de réponse
probmème connexion sur certaines chaine, par exemple, cnews, nfmtv
- alain3358201
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problème de connexion sur plusieurs chaines, exemple cnrws, bfmtv, C8...., l'image se fige, se brouille, en indiquant mauvaise réception, et cela quelque soit la météo.
Il me semble que cela vienne de la prise antenne.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Etancheur,
Avez-vous tenté une réinstallation partielle ? Menu > Paramètres > réinstallation
Si vous avez branché un disque dur, débranchez le.
Si votre souci persiste, rapprochez-vous de notre Service Technique (via votre ESPACE CLIENT) qui pourra déclencher un échange SAV si besoin.
- etancheurFOUTAGE DE GUEULE
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Le décodeur chauffe beaucoup émet un sifflement et répond difficilement à la télécommande, j.ai vérifie les branchements qui sont correctes. Merci et retour.d
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Etancheur,
Quel équipement utilisez-vous exactement ? Quelles opérations avez-vous effectuées pour tenter de le résoudre (redémarrage, etc.) ?
- etancheurFOUTAGE DE GUEULE
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le deodeur emet es bruits "bizarres" lors de changment de chaine
- pierrickand
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Bonjour
Vous parlez de la prise antenne du décodeur ? Ou de la prise antenne de votre logement ou du câble?
Si du décodeur, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client puis demandez un remplacement.
Si le câble ou la prise murale, cela vous appartient, donc a vous de corriger le problème ou de faire venir un antenniste (vous pouvez demandez au service client un antenniste partenaire de Canal+, mais ils facturent pareil).
