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Impossible d'accéder aux contenus alors que je suis abonné

PAUL40564594
PAUL40564594

PAUL40564594

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Bonjour,
J'ai un compte mycanal actif. Mon dernier règlement a été effectué il y a 2 semaines environ.
Pourtant, lorsque je me connecte à mycanal, je ne peux accéder à aucun contenu. Je suis connecté à mon compte mais l'application me demande de souscrire à une inscription.
Cela dure depuis déjà plusieurs jours !!!

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Si vous avez souscrit depuis le Play Store et êtes facturé par Google, nous vous invitons à demander la réactivation de votre abonnement en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en y communiquant l'adresse email de votre compte CANAL+ et en précisant que vous êtes facturés par Google.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la bonne résolution de votre problème. :)

KARIN30501377
KARIN30501377

KARIN30501377

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bonjour moi aussi j ai le même soucis le prélèvement bien effectue mais pas de connexion a canal j'ai essayé de les joindre mais ils disent qu'il faut rappeler plus tard honteux vu le prix que l'on paye.

YANN46457157
YANN46457157

YANN46457157

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J’ai le même problème depuis une semaine. L’appli mycanal n’affiche plus les séries et mon compte indique non abonné alors que mes paiements sont à jour. J’ai contacté 10 fois le service client mais aucune aide précise. Service technique de niveau 2 devant me rappeler mais inscrit aux abonnés absents. C’est une HONTE. Qui a ce problème ? Je pense qu’il va falloir communiquer plus largement sur twitter et autres réseaux sociaux pour que les futurs clients connaissent les periples qui les attend sur l’appli mycanal !

Frédéric34222301
Frédéric34222301

Frédéric34222301

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Bonjour,
Je suis dans même cas également : abonnement mycanal via le playstore depuis an pour les séries et depuis quelques jours, impossible d'accèder au catalogue, il m'est demandé de m'abonner...
Frédéric

Michelle46455784
Michelle46455784

Michelle46455784

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même chose ici pour le quatrième jour consécutif. le soutien n'a rien fait

xavier1968
xavier1968

xavier1968

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idem pour moi
merci de votre aide