Ce sujet a été résolu
Impossible d'accéder aux contenus alors que je suis abonné
- PAUL40564594
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Bonjour,
J'ai un compte mycanal actif. Mon dernier règlement a été effectué il y a 2 semaines environ.
Pourtant, lorsque je me connecte à mycanal, je ne peux accéder à aucun contenu. Je suis connecté à mon compte mais l'application me demande de souscrire à une inscription.
Cela dure depuis déjà plusieurs jours !!!
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- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Si vous avez souscrit depuis le Play Store et êtes facturé par Google, nous vous invitons à demander la réactivation de votre abonnement en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en y communiquant l'adresse email de votre compte CANAL+ et en précisant que vous êtes facturés par Google.
N'hésitez pas à nous tenir informés de la bonne résolution de votre problème. :)
Réponses de la communauté
- KARIN30501377
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bonjour moi aussi j ai le même soucis le prélèvement bien effectue mais pas de connexion a canal j'ai essayé de les joindre mais ils disent qu'il faut rappeler plus tard honteux vu le prix que l'on paye.
- YANN46457157
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J’ai le même problème depuis une semaine. L’appli mycanal n’affiche plus les séries et mon compte indique non abonné alors que mes paiements sont à jour. J’ai contacté 10 fois le service client mais aucune aide précise. Service technique de niveau 2 devant me rappeler mais inscrit aux abonnés absents. C’est une HONTE. Qui a ce problème ? Je pense qu’il va falloir communiquer plus largement sur twitter et autres réseaux sociaux pour que les futurs clients connaissent les periples qui les attend sur l’appli mycanal !
- Frédéric34222301
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Bonjour,
Je suis dans même cas également : abonnement mycanal via le playstore depuis an pour les séries et depuis quelques jours, impossible d'accèder au catalogue, il m'est demandé de m'abonner...
Frédéric
- Michelle46455784
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même chose ici pour le quatrième jour consécutif. le soutien n'a rien fait
- xavier1968
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idem pour moi
merci de votre aide
