Depuis le mois d'août 2020, je ne peux plus regarder Canal +, via la Freebox. La réception du son et de l'image est régulièrement perturbée. Après plusieurs échanges téléphoniques avec des soit disant spécialistes ou des personnes qui ne rappelaient pas après une coupure de la communication, le service n'a pas été rétabli. Par une première lettre recommandée du 12 août, j'ai mis Canal en demeure de faire le nécessaire et de faire un geste commercial pour la période sans service effectif. Aucune réponse écrite, mais des appels de personnes qui n'avaient pas connaissance de mon dossier et me disaient que le problème était remonté au niveau supérieur, sans aucune suite réelle.
Devant cette situation, j'ai envoyé, le 8 septembre, une demande (en recommandé) de résiliation immédiate sans pénalité, avant la fin de mon contrat, au motif que le service pour lequel je paye n'est pas assuré. Aucune réponse écrite.
J'ai saisi le 30 septembre le responsable du dialogue client. Il n'a pas dialogué avec moi puisqu'à ce jour 8 novembre je n'ai aucune réponse de sa part.
Plus de trois mois que je paye un abonnement dont je ne profite pas, ça ne préoccupe Canal qui considère seulement ses clients comme vaches à lait.