Changement d abonnement a tarif preferentiel impossible

Bonjour
J ai voulu changer mon abonnement passer de serie a serie + proposé a 15euros pour les nouveaux clients serie+ est a 25 euros dans mes offres dites personnalisees.
J ai demandé a profiter de ce tarif et essuyé un refus.
La résiliation est donc partie de suite, ce n est pas un probleme financier, mais mon fai orange propose moins cher. Je transfere donc tout chez eux en supprimant l abonnement a canal+ en prime.
Je sais que je dois coté canal attendre la fin de l engagement, ce n est pas un problème s'agissant de l ajout de chaines.
Sympa le commercial.