Sujet en attente de réponse
rendre mon ancien décodeur / manque étiquette retour
Bonjour.
Je dois rendre mon ancien décodeur mais j'ai perdu ou pas reçu l'étiquette retour.
merci de me renvoyer cette étiquette par courrier.
cdlt
Réponses de la communauté
@François4592708
Vous ne contactez pas le service client ici.
Client n° ******
Je suis dans le même cas et j'attends depuis près de 15 jours.
Je réponds au courrier reçu JE NE CHANGE PAS DE DECODEUR, je retourne un décodeur devenu inutile
Bonjour
Si vous avez changé de decodeur, l'étiquette de retour est situé sur le carton du nouveau, qu'il faut réutiliser, derrière l'étiquette de réception (bout de carton a détacher).
Si c'est suite à une restitution de decodeur (resiliation ou changement de mode de réception), ils l'envoient par email dans le mois qui suit la résiliation.
En cas de soucis, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.
