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Ecran noir avec canal à la demande

jsbox55
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Niveau
0
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points
Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
jsbox55
Publié le
7 janvier 2021
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
140 vues
il y a 3 mois
sujet
q

Bonjour,
le service Canal à la demande via la box orange ne fonctionne plus depuis 3 jours. J'ai bien accès à la page d'accueil et aux différentes pages de contenus, mais aucune vidéo n'arrive à se lancer : l'écran reste noir.
Est-ce que d'autres personnes rencontrent ce problème ?
Merci

Thème
Services

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Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
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points
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour, 

Faites un reset électrique du décodeur TV et surtout de votre box internet. 

Si l'anomalie persiste, faites un diagnostic en ligne avec un de nos conseillers. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne journée.