Bonjour,
Faites un reset électrique du décodeur TV et surtout de votre box internet.
Si l'anomalie persiste, faites un diagnostic en ligne avec un de nos conseillers.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne journée.