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malbousquet
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Bonjour
nous sommes abonnés Canal avec le Cube. Une fonctionnalité que nous apprécions beaucoup, c'est l'utilisation de la touche Info qui permets de reprendre une émission depuis le début ou alors utiliser la touche Pause pour revenir en arrière ou faire avance rapide pour sauter les pubs par exemple.
Or depuis aujourd'hui tout cela a disparu. Est-ce normal ?
Merci

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-moi informé