Changez de numéro de compte avec même adresse mail

Bonjour, J'ai un ancien numéro de compte avec mon adresse mail associé, ce compte est annulé depuis longtemps.
J'ai créé un compte pour mes parents, avec mon adresse mail afin de gérer le compte pour eux, mais chaque fois que je tente de me connecter, je retombe sur mon ancien numéro de compte et ne peux rien faire dessus.
Merci de votre aide.
Cordialement.