Sujet en attente de réponse

Pas d'audio de façon aléatoire sur séries ou films de canal ou autres chaines

cemahu
cemahu

cemahu

Niveau
0
14 / 100
points

Pas d'audio de façon aléatoire sur certaines séries ou films de canal ou autres chaines depuis canal à la demande et cela depuis + de 3 mois
De plus l'accès à canal à la demande ne fonctionne pas toujours et on reste bloqué durant plusieurs jours
Pour info via un opérateur téléphonique et sa box aucun pb de fonctionnement, le pb se manifeste via une installation avec accès canal par satellite
Merci de vos réponses l'assistance canal ne pouvant traiter mes incidents suite à des pb interne d'informatique => pas de solution et raccrochage au nez (appel du 11 01 2021)

Thème
Services

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour, 

Je pense que vous devez remplacer votre décodeur qui semble défectueux.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.