Ce sujet a été résolu
Acces Cafein impossible
- Rémi38022938
- Niveau
- 0
- 77 / 100
- points
Bonjour,
Je n'ai plus accès à Cafein. => "Compte non éligible"
Cela fonctionnait encore hier.
Y a-t-il un dysfonctionnement temporaire?
Merci
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
Le service technique m'informe de la résolution de l'incident .
Pouvez-vous me le confirmer afin que je puisse fermer le ticket ?
Je vous remercie.
Réponses de la communauté
- nate62
- Niveau
- 1
- 358 / 750
- points
ca fonctionne de nouveau pour moi
- Bernpili
- Niveau
- 0
- 98 / 100
- points
Appli mycanal et appli cafeyn supprimer puis recharger sur ipad mini2 et toujours compte non eligible
Donc les applis sont a jour
- Bernpili
- Niveau
- 0
- 98 / 100
- points
Idem sur l’appli cafeyn sur ipad mini2 compte non eligible
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
J'ai alerté les équipes concernées.
Je vous tiens informés dès que c'est réglé.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Merci pour le retour.
- Rémi38022938
- Niveau
- 0
- 77 / 100
- points
Je vous donne la réponse reçue du service client :
Effectivement la redirection Cafeyn via Galaxie Canal ( Chrome ou Firefox) est KO (Compte non éligible), seule solution ouvrir un nouvel onglet et se connecter directement sur le site Cafeyn
Cdt.
- ludovic25132384
- Niveau
- 0
- 20 / 100
- points
meme chose pour moi
- fred7516
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Saïd
Effectivement la redirection Cafeyn via Galaxie Canal ( Chrome ou Firefox) est KO (Compte non éligible), seule solution ouvrir un nouvel onglet et se connecter directement sur le site Cafeyn
Cdt.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Il faut dans ce cas contacter un conseiller ayant accès à votre dossier afin qu'il puissent vérifier vos droits.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- Rémi38022938
- Niveau
- 0
- 77 / 100
- points
J'ai réactivé mes droits mais cela ne change rien
- Rémi38022938
- Niveau
- 0
- 77 / 100
- points
Canal plus + pack canal + pack cine serie smartphone et tablette.
Encore une fois hier ça fontionnait.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Pouvez-vous réactiver vos droits via Espace client/Matériel et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
- nate62
- Niveau
- 1
- 358 / 750
- points
sur pc en ce qui me concerne
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Quelle est votre formule d'abonnement ?
- Rémi38022938
- Niveau
- 0
- 77 / 100
- points
Bonjour,
J'ai la même erreur sur tous les supports : PC ou Téléphone android.
Cordialement.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir à tous,
Quel support utilisez-vous ?
Merci.
- nate62
- Niveau
- 1
- 358 / 750
- points
même chose pour moi... même en se déconnectant ou redémarrant :-(
