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Erreur de paiment mais prélévement ok

Bertrand47954378
Bertrand47954378

Bertrand47954378

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J'ai voulu souscrire à l'offre canal plus series (1 utilisateur), le site à indiqué echec de paiment et l'espace client m'indique que je n'ai aucun abonnement, cependant j'ai été prélevé deux fois car deux tentatives.

Réponses de la communauté

vadelacaisse
vadelacaisse

vadelacaisse

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Bonjour
si le pb persiste, une solution est de suivre les prélèvement SEPA : il est possible de les annuler en appelant la banque (délai de 7 j - à vérifier)
et quand ça ne suffit pas, il faut révoquer le mandat SEPA (annulation)