Bonjour
Comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.
Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, jusqu'au lien "en savoir plus sur votre recours" en bas de la page de réclamation.
PS : votre augmentation c'est bien suite à une modification unilatérale de votre formule et non pas juste une fin d'offre promotionnelle qui était prévue sur le contrat ?