Bonsoir,
Si l’anomalie persiste, pensez à redémarrer votre Box .
Si le problème est toujours constaté après cette manipulation, je vous invite à contacter un conseiller pour faire un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.