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Impossibilité de regarder des séries à la demande à la télé par Bouygues fibre

monicut
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monicut
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29 janvier 2021
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il y a 28 jours
sujet
q

Bonjour,
Depuis hier soir (28/01), impossible de regarder des séries à la demande à la télé. Un message d'erreur s'affiche pour toutes les séries. On peut, par contre, regarder des films... et on peut regarder aussi les series à la demande mais uniquement sur Ipad/ordi ou Iphone...
Mode de réception: via Bouygues fibre
Grand merci pour votre aide !

canal erreur.jpg canal erreur.jpg
canal erreur.jpg
1,2 Mo
29 janvier 2021
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Réponses de la communauté

monicut
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monicut
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse. Je viens d’entrer en contact avec le service technique de Canal, et j’espère qu’une solution sera trouvée vite..Incident ouvert chez Bouygues depuis le 30/01, box réinitialisée aux paramètres d’usine mais problème qui persiste...
Merci encore une fois !

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, 

Si l’anomalie persiste, pensez à redémarrer votre Box .

Si le problème est toujours constaté après cette manipulation, je vous invite à contacter un conseiller pour faire un diagnostic en ligne. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée.