Lecture disque dur cube S perturbée par saut image et son

Mon décodeur indique que je ne suis plus abonnée. Aucun droit. Aucune réception des chaînes. Aucun replay possible.
Suite à la demande de changement de box, réception d'une box 4 k, incompatible sur notre vieux téléviseur. Prise péritel et antenne normale. J'attends votre réponse par retour, je n'ai plus d'émission. Que dois-je faire de la box 4 k en attendant la bonne? Merci pour votre réponse. Cordialement. Mme Christine *****