perte de programmes

J'ai perdu 2 chaînes sur Canal+; j'ai effectué les manips indiquées mais rien ne s'est passé. J'ai appelé Canal , l'on m'a indiqué les mêmes manips à faire et ai laissé Canal+ en marche pendant plus d'1 heure comme on me l'a demandé. La personne devait me rappeler mais ne l'a pas fait et je n'ai toujours pas récupéré ces 2chaînes. Quelqu'un peut-il m'aider? Merci d'avance