Sujet en attente de réponse
Plus de réception de certaine chaînes de mon abonnement
- JEROME39539615
- Niveau
- 0
- 7 / 100
- points
Bonjour
Je ne reçois plus certaine chaînes de mon abonnement canal + le pack ( canal + décalé, canal + family, canal + série )
Je reçois ces chaîne via ma box bouygues miami
Merci
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
@Tous : nos équipes me confirment la bonne résolution de l'incident pour les chaînes CANAL+ Décalé et Family. Cependant, un incident est en cours sur Bouygues pour les chaînes du pack SPORT. Nos équipes sont mobilisées pour le résoudre au + vite.
- fififazer
- Niveau
- 0
- 51 / 100
- points
J'ai également un problème avec une box Bouygues
Je n'ai plus accès à mon pack sport Bein et eurosport
J'ai patienté 25 mn sur cnews mais pas de changement on/off de la box pas de changement
- stephchris30
- Niveau
- 2
- 1663 / 2000
- points
Bonjour Rémy,
Les services sont revenus, merci. Mais, par contre, toujours impossible de lancer une série via Canal ALD ou Canal+ Series, notamment sur STARZPLAY par exemple.
BBox must Fibre 4K
Cordialement
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
Une action technique a été réalisée en fin de matinée, n'hésitez pas à réessayer et à me tenir informé. :)
- stephchris30
- Niveau
- 2
- 1663 / 2000
- points
Bonjour,
Meme problème sur ma Bbox 4k : plus de C+ Family ni de C+ Décalé. Idem sur le pack famille (bien souscrit je précise) plus de National géographic, de Planète+ et j'en passe. Si je rajoute que je n'ai plus accès au replay des séries sur Canal ALD (j'ai ouvert un fil sur ce sujet) cela fait beaucoup et beaucoup trop
Merci.
- vlavince
- Niveau
- 0
- 31 / 100
- points
Même problème je n ai plus accès à certaines chaînes de mon pack
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@Jérôme bonsoir
Essayez 1 réactivation des droits depuis l'espace client/ abonnement
Et de redémarrer votre décodeur et box internet
Vous passez bien par l'univers canal ?
Vérifiez aussi que votre abonnement est bien renseigné depuis l'espace client/ abonnement
Cordialement !
