Code parent invalide sur tv

Bonjour,
Ma télé affiche le code parent invalide sans savoir pourquoi ? J'ai tenté de le réinitialiser via l'espace client en allumant ma tv sur canal + ou Cnews comme j'ai pu le lire dans les forums mais le système boucle et la reinitialisation ne se fait pas.
pouvez vous stp m'indiquer la procédure à suivre. Je possède un décodeur canal+ 4K.

Merci de votre aide.