Bonjour,
Voici mon problème. Au mois de décembre, suite à un problème sur ma box TV, Bouygues me propose 1 mois de Canal+ et Disney+ offert en compensation. On m'explique alors qu'il faut souscrire puis qu'un mois après on m'enverra un message pour que je puisse résilier.
Ce message ne m'a jamais été envoyé et j'ai bien évidemment oublié qu'il fallait que je résilie.
Je n'ai d'ailleurs presque pas utilisé ces services pendant ce fameux mois offert.
Aujourd'hui, après avoir reçu une pub Canal+, je me suis rappelée de ce fameux abonnement et en allant sur mon compte client je me suis aperçue que j'étais désormais engagée jusqu'au 31 décembre 2022 !!
Le service client me dit que c'est trop tard, qu'il fallait résilier avant la fin du mois gratuit (soit le 21 janvier).
Avez-vous une solution? Pour ne rien arranger nous sommes restaurateurs avec mon mari et n'avons presque plus de revenus en ce moment.
Après avoir parcouru plusieurs forums je m'aperçois que beaucoup de gens rencontrent des problèmes avec eux et qu'ils semblent de rien vouloir savoir...
Merci de votre aide!