Bonsoir, pour bénéficier d’ offre canal, il faut les contacter juste avant la date échéance, si vous les contacter pas , vous accepter l’ abonnement au prix initialement prévu, donc vous ne pouvez plus faire aucune réclamation, à moins de tomber sur une personne conciliante, mais il faut modifier le contrat, et vu qu’ils sont en télétravail, c’est compliqué :Cdlt

Même problème. Fin d'offre le 31/01/2021 et aucun tarif annoncé jusqu'à la surprise de le découvrir sur mon décompte bancaire +30 euros!! De 47,98 euros à 77,99 euros!!
J'ai appelé le service client, à part supprimer mon pack sport soit 15 euros en moins, aucune autre possibilité, mon engagement courant jusqu'à janvier 2022. Il ne fait aucun doute que moi aussi, après 27 années passées chez canal, ce sera la dernière! et un peu de pub également pour dénoncer cette pratique auprès de mon entourage abonné. Par contre, la conseillère que j'ai eu en ligne a été à l'écoute et je l'en remercie. Ils ne font qu'appliquer une politique décidée par des "technocrates" comme le disait si bien Coluche

Pareil abonnement de 60€ à 91€ sans mail pour me prévenir de la fin de mon contrat
pardon si le 13 novembre 2020 à 18h41 (je le recherche encore et bien sur pas possible d'avoir une copie
et bien le 31 janvier 2021 bye canal et bonjour iptv .......

Même genre de problème de mon côté. Chez Canal depuis une vingtaine d'années, j'accepte exceptionnellement une offre mini ciné à 5 euros il y a 2 ans. Et sans aucun rappel de fin d'offre je me retrouve avec 15 euros en plus à payer, sachant que sans offre aussi intéressante je ne souhaite pas renouveler l'option.
Un conseiller au téléphone me dit que c'est une offre engageante et que l'on ne peut rien faire avant janvier 2022....
Donc je passe de 36.90 euros par mois à 51.99!!!! Et on ne peut rien faire car c'est la procédure canal!
Alors je n'aurai qu'un mot à dire: canal pratique la vente forcée. On prend soin de nous appeler pour nous proposer toujours plus, mais un mail de rappel, sur une fin d'échéance, on n'en reçoit jamais, le but étant bien entendu de faire payer le client au prix fort; cela réussit d'autant mieux que le client n'a pas en tête cette échéance.
Cette pratique est abjecte et ne respecte aucunement l'abonné. Alors oui nous allons nous désabonner, car nous détestons nous faire rouler de la sorte et être si peu respecté en tant que consommateur. Canal peut compter sur nous pour la publicité....