Bonjour Patrick,
Si vous souhaitez négocier un renouvellement d'abonnement il ne faut jamais appeler le week end vous "tomberez" invariablement sur une plateforme d'appel.
Vous allez sur votre compte client et aprés avoir valider votre choix, vous cliquez sur rappel immédiat et vous aurez une personne compétente.
J'ai pu au mois de décembre négocier un abonnement de 24 mois avec 30% de réduction car nous sommes abonnés depuis trés longtemps.
Cordialement