Sujet en attente de réponse

canal via free

lepapou
lepapou

lepapou

Niveau
0
77 / 100
points

abonné canal via Freebox révolution, systématiquement tous les soirs le programme s'arrête et me demande de réactiver mes droits. Je change de chaine et reviens sur la dite chaine et cela fonctionne. Problème de free ou canal?

Réponses de la communauté

Bonjour, 

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

lepapou
lepapou

lepapou

Niveau
0
77 / 100
points

bonjour,
merci pour la réponse mais j ai effectué un reset électrique de la Freebox et du free Player cela arrive moins souvent mais le problème continue.

Bonsoir,

C'est un problème d'interprétation des droits. La première chose à faire est un reset électrique de la Box et du décodeur TV. 

Dites-moi si l'anomalie persiste ? 

Merci.