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Annuler mon abonnement immédiatement

Égaré168
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J'ai demandé à ma conseillère SFR de changer mon forfait fixe et elle m'a conseillé de souscrire à un forfait comprenant un abonnement CANAL pour le premier mois. Après l'avoir pris, maintenant je vois que dans l'Espace Client, je suis abonné jusqu'en décembre 2022. En plus de ça, je ne comprends même pas très bien le français, donc ça ne sert à rien de garder cet abonnement. J'ai utilisé la traduction pour écrire ceci !! Aidez-moi s'il vous plaît. Je suis étudiant et j'ai l'impression d'avoir été victime d'une arnaque. Je ne peux pas payer ce montant pendant 24 mois. Lorsque je demande une annulation, ils me demandent de signer un formulaire imprimé et de l'envoyer par courrier. C'est étrangement suspect qu'un service de streaming soutenu par l'intelligence artificielle utilisant le service postal pour les demandes de résiliation? Et cela aussi en fin de contrat. Aidez-moi, s'il vous plaît !!

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.