My canal ne fonctionne plus: je suis passer d'un abonnement canal + à un abonnement canal plus série seulement

Numéro d'abonné canal +: *****
Mon numéro client FREE/CANAL SERIE: *****
Bonjour, je suis abonné à canal plus (inclus canal série et cinéma ET des chaines comme RMC sport, ...etc.). Sur mon abonnement freebox à mon deuxième domicile j'ai accepté l'offre de free qui proposait un an de canal série gratuit (que je possède donc déjà sur mon cube et my canal à mon domicile).
Mais depuis sur mon application cette souscrip-tion sur mon application my canal je n'ai accès que à l'offre canal série (le cinéma et les chaines de télé ont disparus), il y a du avoir une confusion dans vos services et un abonnement à du en écraser un autre.
Merci de régler vite à la situation.
PS: la clé de référencement dans vos outils était peut être le mail qui est le même pour abonnement Canal + et free : *****
Cordialement