Sujet en attente de réponse

My canal ne fonctionne plus: je suis passer d'un abonnement canal + à un abonnement canal plus série seulement

Ludo
Ludo
Niveau
0
5 / 100
points

Numéro d'abonné canal +: *****
Mon numéro client FREE/CANAL SERIE: *****
Bonjour, je suis abonné à canal plus (inclus canal série et cinéma ET des chaines comme RMC sport, ...etc.). Sur mon abonnement freebox à mon deuxième domicile j'ai accepté l'offre de free qui proposait un an de canal série gratuit (que je possède donc déjà sur mon cube et my canal à mon domicile).
Mais depuis sur mon application cette souscrip-tion sur mon application my canal je n'ai accès que à l'offre canal série (le cinéma et les chaines de télé ont disparus), il y a du avoir une confusion dans vos services et un abonnement à du en écraser un autre.
Merci de régler vite à la situation.
PS: la clé de référencement dans vos outils était peut être le mail qui est le même pour abonnement Canal + et free : *****
Cordialement

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client, pour voir avec eux, et non pas ce forum d'abonnés (cf. Avertissement au moment d'écrire votre message).