Chaînes Multisports gratuites pendant 3 mois ne fonctionnent pas sur ma box SFR

Je me suis abonnée à Canal via mon compte client SFR et l'offre prévoit 3 mois d'acceès gratuits aux chaines 'Multisports' je vois que ces chaines ne sont actives que lorsqu'il y a des matchs et lorsque l'on passe par 'l'appli' Canal+ de ma box, ce que je fais, et là tout de suite il y a des matchs mais je n'y ai pas accès, on me demande de m'abonner et de payer....je ne comprends vraiment pas. D'autant que je me suis inscrite aujourd'hui exprès pour les matchs....Merci Canal + !