Il existe 2 CANAL+Séries

1/ La chaîne en live avec les programmes qui y sont diffusés disponibles en replay aussi. vous y avez accès via la chaîne 8 CANAL+ A LA DEMANDE (les programmes sont estampillés CANAL+ )

2/ Le service SVOD sur la chaîne 15. Ce service est inclus dans plusieurs nouvelles formules ou en option seule à 6,99€. Ce service ne fait pas partie de votre abonnement (ancienne offre). 

Je vous invite donc à contacter un conseiller pour faire le point sur votre abonnement et opter pour une formule plus complète (sans forcement que cela vous coûte plus cher) 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Vous parlez bien de CANAL+Séries (le service SVOD) et non pas la chaîne ?

Si c'est le cas, c'est "normal" car votre formule (ancienne offre) ne permet pas l'accès à ce service. 

Je suis navré, je pensais qu'il s’agissait de contenus diffusées sur la chaîne CANAL+Séries qui fait bien partie de votre abonnement.

Je vous remercie. 

Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-moi informé

Bonjour Marc, 

Quel support utilisez-vous ? 

Merci.

Bonjour,

En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses.

N'hésitez pas à détailler votre mode de réception.

• Modèle du décodeur et/ou l'appareil utilisé

• Mode de réception (TNT, SAT, etc.)

• Message d'erreur rencontré

• Une description plus détaillée de l'anomalie rencontrée

Je vous remercie pour votre compréhension