Bonjour,
La communauté n'a pas accès aux dossiers. Il y a forcement une explication: une offre qui est arrivée a échéance, une mise en clair...
Je vous invite dans ce cas de contacter un conseiller ayant accès à votre dossier. Il pourra vous donner toutes les explications.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne fin de journée.