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Le son ne fonctionne pas
- ANNE MARIE47740664
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Bonjour Lorsque je veux regarder canal+ , je n'ai pas du tout de son ? rien de rien , de quoi cela peux venir toutes les autres chaines le son fonctionne , merci bien pour vos retours
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- ANNE MARIE47740664
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Ne marche toujours pas après toutes les manipulation
merci bien
- Saïd - Equipe CANAL
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Il faut aller dans "Orange et moi"/Image et son/Format audio puis essayez les différents réglages. Sur Home Cinéma, il existe 2 choix : Mode automatique et mode direct.
Essayez les 2 si c'est toujours KO. Choisissez le mode "téléviseur" dans le menu précédent.
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/audio/decodeur-tv-4-regler-la-sortie-audio-hdmi_170481-718656
Tenez-moi informé.
- ANNE MARIE47740664
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decodeur TV UHD ( sagem WHD 94 )de chez orange
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Il s'agit très certainement d'un problème de compatibilité avec le Dolby 5.1.
Dans le menu de votre décodeur, allez dans les paramètres du son puis testez les options proposées.
Quel est le modèle de votre décodeur ?
Merci.
