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Services, Presse

tradicook
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tradicook
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25 février 2021
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il y a plus de 3 ans
sujet
q

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à Cafeyn. Une fois que mes identifiants Canal sont remplis, j'ai une page blanche et plus rien ne se passe...

Thème
Services

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Le problème est donc lié à votre compte. 

Je vous invite à contacter un conseiller ayant accès aux dossiers 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

tradicook
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tradicook
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Oui j'ai essayé mais ça ne marche pas non plus

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Pour déterminer si cela est dû au compte ou au navigateur, est-ce que le service fonctionne via l'application Cafeyn sur votre Smartphone ? 

Merci.

tradicook
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tradicook
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Rien ne fonctionne. J'ai essayé sur Chrome, Mozilla et Safari

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Je vous invite à vider le cache de votre navigateur (Ctrl+H) pour chrome par exemple. 

Merci.