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Services, Presse
- tradicook
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Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à Cafeyn. Une fois que mes identifiants Canal sont remplis, j'ai une page blanche et plus rien ne se passe...
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Le problème est donc lié à votre compte.
Je vous invite à contacter un conseiller ayant accès aux dossiers
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- tradicook
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Oui j'ai essayé mais ça ne marche pas non plus
- Saïd - Equipe CANAL
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Pour déterminer si cela est dû au compte ou au navigateur, est-ce que le service fonctionne via l'application Cafeyn sur votre Smartphone ?
Merci.
- tradicook
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Rien ne fonctionne. J'ai essayé sur Chrome, Mozilla et Safari
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre navigateur (Ctrl+H) pour chrome par exemple.
Merci.
