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Pb abo Disney canal

Kevin48500612
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Kevin48500612

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Bonjour, j'ai souscrit à Disney plus via l'application. Je souhaite gérer mon compte mais l'appli Disney me renvoie sur le site de c+ ( que je n'ai pas...) j'ai donc créé un compte canal mais même de cette façon je ne peux rien faire (vu que je n ai pas d'abo)La hotline Disney me renvoie vers canal et canal me renvoie vers Disney. Je suis donc un peu paumé.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Si vous n'avez pas d'abonnement Canal+, et donc pas non plus le décodeur Canal+ qui dispose d'une application Disney+, il n'y a aucune raison qu'un abonnement depuis l'application Disney+ sur un équipement tiers, se soit rattacher à un compte Canal+.

Il faut contacter a nouveau Disney+ et leur dire que vous n'avez ni abonnement Canal+ ni decodeur Canal+, que vous êtes passé par leur application sur un équipement sans aucun rapport avec Canal+, et que ça ne peut être qu'une erreur de leur part.