Sujet en attente de réponse
Chaîne canal+family
- gwenaelle783379
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Bonsoir,
Depuis ce matin impossible d'avoir canal+family, toutes les autres chaînes fonctionnent, il n'y a que celle la qui ne fonctionne pas. J ai tel au service client canal et malgré la réactivation de leur part, rien. Je suis chez Bouygues en fibre depuis plus d'un an déjà et ça va faire un an que j ai l'abonnement canal
Merci
Réponses de la communauté
- gwenaelle783379
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Y a pas de quoi, si ça peut aider.
Merci bonne journée à vous aussi
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Je vous remercie d'avoir pris le temps de cette explication.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- gwenaelle783379
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Elle m'a demandé d'aller sur le menu de la box, puis application/jeu, puis canal+ et ensuite réactiver les droits et taper la chaîne 161 on arrive sur cnews rester sur cette chaîne 1h, et la réactivation sera effective sous 24h maxi
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Gwanaelle,
Pouvez-vous partager la manipulation avec les autres membres de la communauté ?
Quelle manipulation a été effectuée ?
Merci.
- gwenaelle783379
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Hier j ai contacté Bouygues qui m'ont fait faire une manipulation et la chaîne refonctionne
- rpoupard
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Bonjour même soucis canal family ne fonctionne pas
- gwenaelle783379
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J ai contacté Bouygues et ils vont voir d'où vient le soucis, et canal+ aussi essaient de trouver le soucis
- Christelle34532259
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Bonjour même soucis et je suis chez Bouygues aussi
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Nous constatons en effet un incident technique sur Bouygues. Nos équipes sont informées et font leur maximum pour régler le problème au plus vite.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
- gwenaelle783379
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Je suis sur bbox chez Bouygues et c'est en allant directement sur la chaîne que cela ne fonctionne plus
- Estelle - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Depuis quel équipement regardez-vous nos programmes ?
- jean jacques48492346
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bonjour , ah je vois qu'il n y a pas que moi j'ai également le méme soucis , j'ai toute les autre chaines de canal + sauf celle la
- gwenaelle783379
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J ai fait les manipulations que le service client canal m'a dit de faire et toujours je vais essayer de contacter Bouygues
- Christiane20922984
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J'ai le même souci, donc quelle est la solution?
- SAMY30861496
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Même problème et suis sur bouygues aussi
- Valérie37162403
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J'ai moi aussi le même problème depuis le 28 février 2021
- totti57
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Bonjour ,
Moi le même soucis
