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Ni image ni son sur chaines CANAL sur FREEBOX

Frédéric34469306
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Bonjour,
je n'ai plus ni image ni son pour toutes les chaînes de menu CANAL de ma Freebox.
SI je clique OK pour accéder à Canal+ a la demande, je peux regarder ma sélection.
Je joins une photo de mon écran.
Merci par avance pour votre aide.

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Frédéric34469306
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Bonsoir,
j'ai déjà eu 2 conseillers Canal+ au téléphone mais mon problème persiste.
Merci de traiter mon problème.

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Frédéric34469306
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Oui j'ai effectué tous les resets sans aucun résultat.