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Ni image ni son sur chaines CANAL sur FREEBOX
- Frédéric34469306
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![20210309_185336[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/307/bcc126da4eb69568/20210309_185336_1__original.jpg?2ff8a92 "20210309_185336[1].jpg")
Réponses de la communauté
- Frédéric34469306
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Bonsoir,
j'ai déjà eu 2 conseillers Canal+ au téléphone mais mon problème persiste.
Merci de traiter mon problème.
- Saïd - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- Frédéric34469306
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Oui j'ai effectué tous les resets sans aucun résultat.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Avez-vous procédé à un reset électrique de la box et du décodeur TV ?
Très souvent, cette manipulation suffit à résoudre le problème.
Tenez-moi informé.
