Sujet en attente de réponse
Lizzie ineo
- milouze75
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En consultant mon échéancier après un changement de formule. Je me rend compte de futurs prélèvements pour lizzie et ineo. Je n'ai jamais été avertis à ce sujet.....d'autant que ces services me sont nullement utiles !! Merci de me renseigner à ce sujet
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Avez-vous contacté le service client comme suggéré dans mon message précédent ?
Ps: j'ai modéré votre copie d’écran car elle contient votre numéro d'abonné.
- milouze75
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Bonjour, réponse par l'image..
Toujours au même point.
Étape suivante, ce faire rappeler par un conseiller. D'une lourdeur tout ce process..pour un bug jamais résolu et pourtant connu de vos services.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
N'hésitez pas pour éliminer le doute à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés. Je vous souhaite une bonne soirée.
- milouze75
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Bonsoir, merci de votre réponse.
Le problème est cependant toujours d'actualité...le bug semble récurent. En espérant qu'il s'agisse bien d'un problème d affichage.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Il s'agit d'un bug d'affichage (en cours de résolution). Ce bug disparaît 24h après la modification.
Constatez-vous toujours l'anomalie aujourd'hui ?
Merci.
