Question

Lizzie ineo

milouze75

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Nom de l'auteur: milouze75

Publié le: 19 mars 2021

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 46 vues

: il y a plus de 3 ans

sujet: q

En consultant mon échéancier après un changement de formule. Je me rend compte de futurs prélèvements pour lizzie et ineo. Je n'ai jamais été avertis à ce sujet.....d'autant que ces services me sont nullement utiles !! Merci de me renseigner à ce sujet

Thème: Abonnement

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 23 mars 2021 à 18h13

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Bonsoir,

Avez-vous contacté le service client comme suggéré dans mon message précédent ?

Ps: j'ai modéré votre copie d’écran car elle contient votre numéro d'abonné.

Answer 2

milouze75

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Nom de l'auteur: milouze75

Publié le: 23 mars 2021 à 18h09

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Bonjour, réponse par l'image..
Toujours au même point.
Étape suivante, ce faire rappeler par un conseiller. D'une lourdeur tout ce process..pour un bug jamais résolu et pourtant connu de vos services.

Answer 3

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 22 mars 2021 à 19h23

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

N'hésitez pas pour éliminer le doute à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés. Je vous souhaite une bonne soirée.

Answer 4

milouze75

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Nom de l'auteur: milouze75

Publié le: 22 mars 2021 à 19h07

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Bonsoir, merci de votre réponse.
Le problème est cependant toujours d'actualité...le bug semble récurent. En espérant qu'il s'agisse bien d'un problème d affichage.