Bonjour, 

Logiquement oui il le remplace. Il vaut mieux s'en assurer en contactant un conseiller ayant accès à votre dossier. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.