Bonjour Mohamed.
Un début d'explication ? sur le prélèvement effectué sur votre compte.

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2571324-resili...
Cela me semble récurrent chez cet opérateur.

Si aucune recours ne fonctionne (service client pour les 2, médiateur etc), le cas échéant signaler votre cas à :

https://www.economie.gouv.fr/cedef/escroquerie-profession...).

Il faut être sur de la non conformité du prélèvement de canal pour un SEPA signé sans votre accord (voir contrat lié au mois gratuit, sms de Bouygues ou canal etc).

Au delà du conseil donné, le nombre (10, 100, 1000 abus + ?) concerné aura une conséquence à un moment donné sur certaines pratiques

Cordialement.
Claude.

@MARIE40964806

Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.

Il y a aussi un bouton resiliation normalement sur la page de contact.

j'ai le même problème

comment résilier définitivement ?

Bonjour

Vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message.

En acceptant l'offre de Bouygues, vous avez accepté qu'ils vous mettent un abonnement Canal+, et leur transmettent du coup vos coordonnées bancaires. Que vous ayez une période d'essai, potentiellement gratuite (cela dépend des offres car si c'est juste un "1er mois pour essayer" ce n'est pas gratuit), c'est quand même sur un abonnement avec engagement.

Passez par le page de contact de l'espace client Canal+, puis resiliation.