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Erreur de lecture permanente sur canal 8 à la demande

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message erreur de lecture sur canal 8 à la demande depuis 2 jours

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Réponses de la communauté

Bonjour Roland,


Ce souci ne semble pas général. Dans un premier temps, je vous invite à effectuer un reset électrique complet de votre box. Si le souci persiste, effectuez une réinitialisation (boutons Retour et OK avec votre télécommande).

En dernier recours, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour effectuer un diagnostic.

ROLAND2871350
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Bonjour
J'ai le message erreur de lecture veuillez réessayer ultérieurement sur canal a la demande dès que je veux lancer une vidéo
J'ai une box orange VDSL2
D'où peux venir le problème ?
Merci d'avance

Bonjour Annick et Didier,


Si le message d'erreur persiste après avoir redémarré votre décodeur, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre décodeur. Appuyez simultanément sur les touches Retour et OK pour afficher le menu technique Orange (et rendez-vous ensuite sur Réinitialiser).

Tenez-nous informés.



annick32239695
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box orange fibre

didier6302313
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box orange adsl
decodeur tv uhd

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser le modèle de votre décodeur ainsi que votre mode de réception ?

Merci