Sujet en attente de réponse

suppression de mes services CANAL+

didi67600
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Bonjour,

cela fait 15 jours que SFR a changé ma box et depuis je n'ai plus accès à Canal+.
Je les ai contactés à plusieurs reprises pour activer ma ligne et cela ne fonctionne toujours pas.
Je continue tout de même à payer mon abonnement chez vous mais sans pouvoir en profiter.
Je vous demande SVP de bien vouloir faire le nécessaire pour que mes services fonctionnent à nouveau et j'espère qu'à titre commercial un geste sera fait sur la prochaine mensualité.
Cdt

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message, vois ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.

Avez-vous déclaré le changement de decodeur sur l'espace client page matériel ou via le service client Canal+?
Car ce n'est pas SFR qui s'en charge.

Si oui, vérifiez sur la page matériel qu'il n'y a pas d'erreur et faites une réactivation des droits.
Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client sinon.