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Sujet en attente de réponse

"Video non disponible dans le catalogue" avec Amazon Fire TV

untrucalacon
untrucalacon
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0
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Nom de l'auteur
untrucalacon
utilisateur
Publié le
13 juillet 2021
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
87 vues
il y a environ 3 ans
sujet
q

Bonjour,
Je ne plus accéder au contenu à la demande depuis l'application MyCanal sur mon Amazon Fire Stick TV. Un message d'erreur s'affiche a chaque fois indiquant "la vidéo n'est pas accessible dans le catalogue". J'ai déjà essayé de me déconnecter et reconnecter de l'application... sans succès.
Toute aide pour résoudre ce problème sera grandement apprécié.

Thème
Services

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir,

Je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application. Cette action devrait solutionner le problème. Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-moi informé.