J'ai souscrit à un abonnement à Beinsport Connect il y a 1 mois et j'ai reçu un email que j'ai ajouté en pièce jointe.
Il stipule que la souscription n'a pas été validée ET que je ne serais pas prélevé mais je l'ai été.
Je ne m'en suis rendu compte que récemment lors du renouvellement automatique d'une autre souscription que j'avais soumise peu après et qui a été validée et prélevée bien sûr.
J'ai donc appelé l'assistance pour me faire rembourser ce premier prélèvement "accidentel" et cela a été accepté. Malheureusement je n'ai pas eu le droit à un geste commercial malgré cet acte que l'on peut qualifier d'illégal.
Est-ce normal de ne recevoir aucune information lors d'un prélèvement, même automatique, et que ce soit au client de vérifier ses relevés bancaires pour s'apercevoir d'un problème ?

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14 juillet 2021

Traité