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Bug complet favoris et mes videos

fangio44521
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fangio44521

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Depuis quelques jours les favoris affiches, les lectures en cours ne sont pas les miens. Plus de possibilite de reprendre ou je suis resté. Repart a zero a chaque fois. Bref que des bugs

Réponses de la communauté

Jean-Emmanuel31927146
Jean-Emmanuel31927146

Jean-Emmanuel31927146

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Cela a l'air d'aller un peu mieux depuis quelques temps. Je viens de regarder et ça a l'air ok pour le moment.
merci à vous.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Jean Emmanuel,


Rencontrez-vous toujours ce souci de playlist ? Si le souci persiste et que vous n'avez pas peur d'effacer vos favoris, je vous invite à désactiver les recommandations de votre profil et à les réactiver. 

Jean-Emmanuel31927146
Jean-Emmanuel31927146

Jean-Emmanuel31927146

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Je ne suis pas sûr de bien comprendre la question et donc d'y répondre de manière claire.
Pour regarder Canal + sur ma tv, je passe par l 'option canal + du menu de ma box TV free. Et une fois dans l'univers canal +, les favoris ne sont que rarement les miens et ce depuis plusieurs semaines, de même que les lecture en cours.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Jean Emmanuel,


Rencontrez-vous ce souci dans l'univers Free ? Ou dans l'univers CANAL+ ?

Jean-Emmanuel31927146
Jean-Emmanuel31927146

Jean-Emmanuel31927146

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J 'ai la même chose.
Les favoris affichés ne sont pas les miens depuis des semaines. Les programmes commencés non plus. C 'est fatiguant au prix que l'on paye pour Canal.
Je suis aussi sur Free et Freebox révolution.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@cedric.richard
Il n'existe pas d'application myCanal sur la Révolution. Il y a un univers des chaînes Canal+, mais qui ne s'appelle pas myCanal.

Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

cedric.richard
cedric.richard

cedric.richard

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J'ai ce même problème sur Freebox Revolution.

Dans l'apply mycanal de la Freebox Revolution, j'ai des favoris que je n'ai pas choisi et un historique bidon (une dizaine de films et séries à peine commencés mais que je peux "reprendre") par contre, rien à signaler sur canalplus.com, les favoris et les programmes dans "continuer la lecture" sont les bons. (du coup j'imagine que c'est l'appli qui déconne et pas un piratage ou l'utilisation du compte par quelqu'un d'autre)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

Sur quel matériel ?