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Prélèvement suite rétractation abonnement

Elisa22459197
Elisa22459197

Elisa22459197

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Bonjour,

Ma fille a fait un abonnement à canal sans mon consentement. Je m'en suis rendu compte immédiatement le lendemain. J'ai donc fais une demande de résiliation ( délai légal de rétractation). Or ce matin, je me rend compte que j'ai eu un prélèvement de 70€ sur mon compte et que la résiliation ne sera effective qu'au 1er Août !!!!!!

Que faire? J'aimerai être remboursé puisque j'ai fais la demande de rétractation durant le période légale !

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Les prélèvements sont lancés dès la souscription.
Si vous avez résilié dans les 14 jours vous serez intégralement remboursé.
C'est comme ça que ça fonctionne chez Canal, il vous prélèvent quoiqu'il arrive.