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Rétractation offre qui n'est pas prise en compte, après un courrier avec AR + plusieurs appels !

Carma95
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Bonjour.

Après avoir résilié mon abonnement CANAL+, j'ai ai été sollicité par téléphone pour souscrire une autre offre. Ayant d'abord accepté, je me suis rétracté dans la semaine. J'ai envoyé le courrier de rétractation avec AR bien dans les délais légaux.
Depuis, je n'arrête pas de contacter CANAL+ pour que la rétractation soit prise en compte... sans effet! On me promet à chaque fois que le nécessaire a été fait et qu'un mail (ou courrier) de confirmation arrivera sous 48h.

Je n'ai toujours rien reçu et l'abonnement est toujours affiché comme actif sur le site.
Cela fait maintenant un mois que ce cirque continue !!!!

Est-ce que quelqu'un sait où s'adresser pour que mon problème soit réglé?

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