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Sujet en attente de réponse

Une erreur technique se produit quand je veux accéder à Disbey plus ou à Netflix

VERONIQUE5738593
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VERONIQUE5738593
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4 août 2021
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5 réponses
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il y a environ 3 ans
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Une erreur technique s annonce quand je veux accéder à Disney Plus ou à Netflix

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Programmes

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Parfait.

Merci pour ce retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

mikelion1
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mikelion1
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Je me suis connecté sur Disney+ Mycanal et je me suis déconnecté de tous les comptes.
J'ai fait un reset électrique.
C'est OK, j'ai de nouveau accès à Disney+.
Merci.

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Lisez le message en-dessous du vôtre ;)

Dites-moi si cela persiste après la manipulation ? 

mikelion1
mikelion1
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mikelion1
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J'ai le même problème depuis ce matin pour Disney+ (je n'ai pas Netflix), à partir du décodeur. Par contre sur l'ordi ou une tablette en passant par mycanal, ça fonctionne.

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Commencez par effectuer un reset électrique de votre décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos.

Si l’anomalie persiste, Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle.

Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle .

Tenez-moi informé.