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Je ne peux plus enregistrer sur le disque dur de mon décodeur TNT les programmes de PLANETE+.

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Bjr,
Je ne peux plus enregistrer sur le disque dur de mon décodeur TNT les programmes de PLANETE+.

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Olivier - Equipe CANAL
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Merci beaucoup pour la photo. Je transmets à nos équipes et je reviens vers vous.

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n° BDDB-CONFIG : 20210616_2-G5
J'ai le pb depuis au moins 6 mois.
Cdt

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bertrand, 


Nos équipes techniques investiguent actuellement concernant votre souci d'enregistrement.

Dans ce cadre, elles auraient donc besoin de quelques informations complémentaires.

Pouvez-vous nous communiquer le n° BDDB-CONFIG en entier, présent via : 

MENU > Paramètres > Infos système > 2e page


Merci beaucoup.

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La ré-installation partielle n'a pas résolu le pb.
Est-ce une option payante pour cette offre mini-canalsat sur la TNT ?

Olivier - Equipe CANAL
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Bertrand,

De mon côté, l'enregistrement se déroule bien sur ces chaînes.
Pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle et me tenir informé ?
MENU > RÉGLAGES > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION

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Oui, le message d'erreur est :"Cette fonctionnalité est indisponible sur cette chaine".
Le pb n'est présent que pour PLANETE et PARIS PREMIERE. Toutes les autres fonctionnent bien.
Précision : Décodeur G5 TNT non connecté.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Bertrand,

Obtenez-vous un message d'erreur lorsque vous tentez d'enregistrer vos programmes ? Pouvez-vous également faire le test sur une autre chaîne et nous tenir informés ?