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Je ne peux plus enregistrer sur le disque dur de mon décodeur TNT les programmes de PLANETE+.
- BERTRAND262218
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Bjr,
Je ne peux plus enregistrer sur le disque dur de mon décodeur TNT les programmes de PLANETE+.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bertrand,
Rencontrez-vous toujours le souci d'enregistrement pour Planète+ et Paris Première ? Le souci n'étant pas rencontré par d'autres abonnés, il s'agit certainement d'un défaut de l'équipement.
Je vous invite alors à vous rapprocher de notre Service technique pour en demander le remplacement.
- Olivier - Equipe CANAL
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Merci beaucoup pour la photo. Je transmets à nos équipes et je reviens vers vous.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bertrand,
Nos équipes techniques investiguent actuellement concernant votre souci d'enregistrement.
Dans ce cadre, elles auraient donc besoin de quelques informations complémentaires.
Pouvez-vous nous communiquer le n° BDDB-CONFIG en entier, présent via :
MENU > Paramètres > Infos système > 2e page
Merci beaucoup.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bertrand,
De mon côté, l'enregistrement se déroule bien sur ces chaînes.
Pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle et me tenir informé ?
MENU > RÉGLAGES > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION
- BERTRAND262218
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Oui, le message d'erreur est :"Cette fonctionnalité est indisponible sur cette chaine".
Le pb n'est présent que pour PLANETE et PARIS PREMIERE. Toutes les autres fonctionnent bien.
Précision : Décodeur G5 TNT non connecté.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bertrand,
Obtenez-vous un message d'erreur lorsque vous tentez d'enregistrer vos programmes ? Pouvez-vous également faire le test sur une autre chaîne et nous tenir informés ?
