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Netflix non reconnu prélevé 2 fois

MARION51335928
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MARION51335928

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Bonjour
J ai souscrit à l option canal plus Disney plus netflix que je paye sans interruption depuis novembre 2020, or après un échange téléphonique ce jour avec Netflix il S avére Qu ils me prélèvent le montant de l abonnement netflix 2 écrans depuis 2 mois, visiblement mon offre Canal plus ayant été désactivée.
Merci de bien vouloir me renseigner rapidement

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Vérifiez sur l'espace client page compte puis comptes tiers, que le compte Netflix est bien associé.
Contactez le service client Canal+ depuis la page de contact de l'espace client pour savoir pourquoi cela s'est désactivé, et comment avoir un remboursement, ou Netflix pour le remboursement s'ils ne vois ont pas prévenu qu'ils relançaient une facturation de leur côté.