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cadeau fidélité chaines gratuites du 01.08.2021 au 30.09.2021 non respectée

pelane
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Bonjour
J'ai reçu le 13.07.2021 un mail avec un cadeau fidélité (accès à l'ensemble des chaînes GRANDCANALSAT du 01.08.2021 au 30.09.2021) mais je n'ai jamais rien vu venir.
Est-ce normal ? que faut-il faire en pareil cas ?
Merci de vos conseils

Réponses de la communauté

pelane
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bonjour
J'ai essayé sans succès une réactivation des droits en suivant les conseils de l'espace client, je vais donc les contacter directement . En vous remerciant pour tous ces conseils
Cordialement

pierrickand
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Essayez une réactivation des droits sur l'espace client page matériel.

Si toujours rien, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

pelane
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Bonjour
Je possède le décodeur canal sat et suis abonné à canal sat grand-panorama .Le cadeau fidélité (dont j'ai déjà bénéficié par le passé) concerne l'accès des chaines supplémentaires (Chasse et Pêche, Animaux, Mezzo, Melody, Chaines Jazz, etc) pour une durée limitée; mais aucune modification n'a eu lieu à la date prévue.
Cordialement

pierrickand
pierrickand

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Bonjour

Avez-vous accès aux chaînes que vous n'aviez pas avant ?

Si non, quel matériel et mode de réception utilisez vous ?
Que se passe-t-il exactement sur ces chaînes ?