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Merveilleux Service Client comme d'hab!

b.alain
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Bonjour à tous.

Je tiens à saluer l'élégance du service client Canal+!

Ma mère âgée a appelé le service client pour résilier son abonnement suite au décès de mon père et désormais elle se retrouve engagée jusqu'en 2023.
La personne lui a dit qu'elle lui supprimait les packs souscrits par mon père et qu'elle pourrait conserver son abonnement classique. En vérifiant son abonnement ce matin je me suis rendu compte que rien de ce qui a été promis n'a été mis en place.
J'essaye de trouver le fameux formulaire de rétractation qui devrait être accessible depuis l'espace client et je ne trouve rien!

Merci de votre aide :)

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Passez par la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis motif de réclamation.
Vous aurez un formulaire en ligne et prise une prise de rdv avec ce service.

Si vous avez des soucis avec leur service réclamation également, il faudra utiliser le lien "en savoir plus sur votre recours" en bas de la page de réclamation.