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Impossible d’enregistrer un film
- simon75020
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Bonjour
Ce soir impossible d’enregistrer le film POLICE sur C+. Quand on fait ok sur le film pour accéder à sa fiche et l’enregistrer, on revient à la grille. Et cela se produit régulièrement avec d’autres films. Pourquoi ? Avez vous eu ce problème.
Merci et bonsoir
Réponses de la communauté
- jjlp78
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A Said je conseille d'aller voir la réponse d'Olivier de l'équipe Canal de ce jour, il parle d'une mise à jour qui aurait supprimé le bug. Donc rien à voir avec une réinitialisation du décodeur
- jjlp78
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Je vais surtout le regarder en direct, je n'ai pas envie d'avoir l'ensemble de mes enregistrements supprimés !!
- Saïd - Equipe CANAL
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Merci.
Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-moi informé
- jjlp78
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Vous parlez de la touche "point rouge" en bas à droite de la télécommande "? message "cette fonctionnalité est indisponible sur cette chaine". Sinon je n'atteins pas la fiche du film telle que vous la montrez. Et c'est le seul cas actuellement
- Saïd - Equipe CANAL
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Si vous appuyez directement sur la touche enregistrement, que constatez-vous ?
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Jjlp,
Je ne constate pas le problème.
- jjlp78
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Bug très ancien et soi-disant résolu par Canal. A désespérer. On va voir la réactivité de Canal
- jjlp78
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Impossible d'enregistrer le film "Chacun chez soi". Exactement comme le décrivait simon75020.Comme quoi ce bug très ancien persiste. Je pense que ce film peut devenir enregistrable si les équipes de Canal s'activent
- sly260
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Bonjour,
même problème pour moi , impossible de programmer un enregistrement de ce film quelle que soit la chaîne C+, C+ cinéma
- jcp77
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C'est un bug qui est très ancien.
https://assistance.canalplus.com/questions/2290990-fiches-programme-films-inaccessibles
