Sujet en attente de réponse
Je n arrive pas a me connecter sur ma Smart TV
- Karine52254126
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
Bonjour j ai un abonnement Mycanal et je ne peux me connecter sur ma Smart TV Samsung quand je met le code demandé cela me met le message ci dessous :
Vos équipements actuels ne permettent pas l'ajout de la SAMSUNGTV comme second décodeur
Comment dois je faire svp
Merci d avance
Réponses de la communauté
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@Aurelie37966393
Pour l'instant, seuls les TV Samsung 2021 sont utilisables avec des offres sans engagement.
Les modèles antérieurs comptent comme decodeur, et donc avec engagement. Ceux a partir de 2018 doivent recevoir la nouvelle application (qui est déjà sur les modèles 2021l d'ici la fin de l'année.
En attendant, utilisez un autre moyen de réception.
- Aurelie37966393
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Ma TV samsung est antérieur à 2021, je viens de m'abonner et j'ai bien vérifié que je peux regarder syr la TV samsung. J'ai une offre SANS engagemet et -26 ans.
Que faut-il faire ?
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir
myCanal n'est pas un abonnement mais une plateforme d'accès à différents abonnements Canal+, TV By Canal chez Free/Orange et aux chaines gratuites du groupe Canal+ sans abonnement (sur certains équipements).
Les TV Samsung antérieurs à 2021 comptent comme decodeur, et s'activent en tant que tel uniquement pour des offres avec engagement.
Seuls les TV Samsung 2021 ayant déjà la dernière version de l'application Canal+ peuvent s'utiliser via le couple email+MDP pour des offres avec ou sans engagement.
Vous avez une offre avec ou sans engagement ?
Vous utilisez un modèle 2021 ou antérieur?
