Sujet en attente de réponse

Canal vod - legacies saison 1 ep.08

109060
109060
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour.
Sauf erreur, la location de l'épisode 08 de la saison 1 ne s'enclenche pas, malgré 3 tentatives après confirmation de la location, la vignette reste toujours non active en lecture, l'épisode 09 ne pose pas de problème, lecture possible + liste + mail.
A noter, malgré la validation et la non possibilité de lecture, l'épisode 8 n'est pas dans la liste de mes locations et pas de mail de confirmation pour cette épisode donc je suppose pas de débit sur mon compte.
Matériel - cube HD wifi satellite.
MAJ système et redémarrage réalisés avant la dernière tentative de location.

Réponses de la communauté

109060
109060
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour.

Petite suite concernant l'épisode 16 via canal 99.

Après le générique de fin, la vignette apparait avec le message suivant "suite a la lenteur du chargement la lecture est interrompue (un truc de ce genre).

Le clic sur reprendre la lecture fait repartir au début d l'épisode.

De plus le V à coté du numéro de l'épisode n'apparait pas contrairement aux autres. épisodes.

Pour résumé 1 - 7 aucun problème.

Episode 8 inaccessible en location.

9 - 15 aucun problème.

16 lecture ok mais avec une anomalie technique (via canal 99).

Pour info.


***********


**informations personnelles éditées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**