Sujet en attente de réponse
différence entre offre et confirmation
- Gehel
- Niveau
- 0
- 9 / 100
- points
Bonsoir
J'ai souscrit ce matin à l'offre intégrale pour 89.90 Euros par mois location de décodeur comprise; je payais déjà 77 Euros par mois , logiquement je dois payer 12 et quelques de plus.
je reçois un message qui me dit que je vais être prélevé de 66 Euros le 15/9. je ne comprends pas.
Merci de m'expliquer.
Cordialement
Réponses de la communauté
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir
Contactez le service client pour voir avec eux. Eux seuls ont accès à votre dossier.
Page de contact de l'espace client.
- alex21
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir,
Contactez le service client pour demander des explications sur ce prélèvement et qu'il modifie ce montant. Numéro vert gratuit : 0 805 20 40 20.
Ce problème vient de leur matériel informatique qui calcule mal les montants lors des changements d'abonnement. Cela m'est déjà arrivé, le service client a pu rectifier correctement.
